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用戶體驗(yàn)簡稱UE，它關(guān)注的是用戶如何接觸、使用產(chǎn)品或者網(wǎng)站，或使用過程中的感受。用戶體驗(yàn)是用戶的主觀感受，如果我們產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能夠與用戶心里的期望相符合的話，用戶就會更滿意于我們的產(chǎn)品或服務(wù)，用戶的滿意度越高，用戶對我們的產(chǎn)品的忠誠度就越高，對我們網(wǎng)站或產(chǎn)品的粘度也會增加。

用戶體驗(yàn)優(yōu)化并不是指產(chǎn)品本身是如何工作的，而是指網(wǎng)站如何和外界聯(lián)系并且發(fā)揮作用，也就是人們?nèi)绾谓佑|或者使用我們的網(wǎng)站。

用戶體驗(yàn)優(yōu)化是指用戶在訪問網(wǎng)站過程中的全部體驗(yàn)的優(yōu)化，他包括網(wǎng)站內(nèi)容是否對用戶有用，網(wǎng)站是否能夠滿足用戶的全部需求，還是只能滿足一部分用戶的一部分需求。網(wǎng)站風(fēng)格簡約、界面設(shè)計(jì)美觀和交互設(shè)計(jì)友好度是用戶體驗(yàn)優(yōu)化的重心。用戶體驗(yàn)優(yōu)化的核心是UCD，也就是以用戶為中心的設(shè)計(jì)。

用戶體驗(yàn)的分類：

1、感官體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)舒適性。
2、交互體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)易用/可用性。
3、情感體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)友好性。
4、瀏覽體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)吸引性。
5、信任體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶的信任體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)可靠性。
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