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對于設(shè)計商務(wù)站點(diǎn)而言，這種溝通不僅局限于了解站點(diǎn)要運(yùn)行哪些必須程序，需要如何連接公司現(xiàn)有系統(tǒng)等。還需要知道這個站點(diǎn)希望得到一種什么樣的商業(yè)目的，即必須清楚你的目標(biāo)市場在哪里。這將成為整個站點(diǎn)所有設(shè)計思想的基礎(chǔ)。無論你的站點(diǎn)采用何種形式，什么樣的外觀，提供什么內(nèi)容，都要以站點(diǎn)的最終目的為出發(fā)點(diǎn)來考慮。
還應(yīng)該從中收集客戶對這個站點(diǎn)的美術(shù)需求。如果公司已經(jīng)有精心建立起來的公司形象，而他們的站點(diǎn)也會希望延續(xù)這種形象，那么，就需要了解，他們一直希望突出什么樣的印象，公司的標(biāo)志有什么特點(diǎn)、意義等。最好你能拿到他們的CI設(shè)計手冊，這對于公司美工創(chuàng)意人員會是非常有用的。如果公司希望能夠通過網(wǎng)站改變他們以往的形象，那么，也要清楚，他們希望以什么新面目出現(xiàn)。一般來講，業(yè)務(wù)人員都會有個大概的想法，例如網(wǎng)站是新潮的還是莊重的，盡可能多地了解他們的想法，會使你最終的設(shè)計更易于令用戶滿意。
要分析服務(wù)方式。主要包括:網(wǎng)站建設(shè)前，依據(jù)客戶要求對潛在用戶進(jìn)行實(shí)際調(diào)研，并提交需要分析報告:網(wǎng)站開通后，依據(jù)客戶要求對現(xiàn)有潛在用戶進(jìn)行實(shí)際調(diào)研，并提交需求分析報告。
你選定的服務(wù)或商品是否適合于通過Internet進(jìn)行銷售。并不是所有的商品或服務(wù)都適合于上網(wǎng)銷售。一般來說，網(wǎng)站適合于樹立企業(yè)形象，介紹公司、服務(wù)和產(chǎn)品信息，接受用戶的反饋信息等，適合于銷售咨詢信息、軟件、圖像和一些單件價值不太高的商品或服務(wù)，如禮品、光盤、圖書、藥品、各種門票、旅游服務(wù)等等。其中的一些商品還要結(jié)合上門送貨、郵寄等方式。
通過以上各個方面深入而細(xì)致的市場調(diào)研，最終讓設(shè)計者在有比較的基礎(chǔ)上策劃出新的、能夠讓企業(yè)獲得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的方案來。
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